Política de Privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web es operado por Meisai LTD ("Meisai", "nosotros", "nuestro"), una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro 17416984, con domicilio legal en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Si tenés alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, contactanos a contact@meisai.io.

2. Qué datos personales recolectamos

Recolectamos datos personales de unas pocas formas limitadas:

• Formulario de contacto: cuando enviás nuestro formulario de contacto, recolectamos tu nombre, correo electrónico, nombre de la empresa (opcional) y el mensaje que nos enviás.
• Chat en vivo: si usás el widget de chat en nuestro sitio, nosotros (y nuestro proveedor de chatbot, Botpress) recolectamos los mensajes que enviás e información técnica necesaria para la conversación, como un identificador de sesión.
• Datos recolectados automáticamente: como la mayoría de los sitios web, nuestra infraestructura de hosting puede registrar información técnica estándar como tu dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y páginas visitadas, con fines de seguridad y rendimiento.

No recolectamos, a sabiendas, ninguna categoría especial de datos (como información de salud, financiera o biométrica) a través de este sitio web, y te pedimos que no la incluyas en los mensajes que nos envíes.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos los datos personales que recolectamos para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de llamada o asesoría;
• Brindar, conversar y entregar nuestros servicios si te convertís en cliente;
• Operar y mejorar la experiencia de chat en vivo en nuestro sitio web;
• Mantener la seguridad, el rendimiento y el correcto funcionamiento de nuestro sitio web;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

No usamos tus datos para toma de decisiones automatizada ni perfilamiento que produzca efectos legales o de importancia similar, y no vendemos tus datos personales a nadie.

4. Base legal para el tratamiento

Bajo el RGPD del Reino Unido (UK GDPR), nos basamos en las siguientes bases legales para tratar tus datos personales:

• Consentimiento — cuando enviás voluntariamente el formulario de contacto o iniciás una conversación de chat con nosotros.
• Interés legítimo — para responder consultas, operar y proteger nuestro sitio web, y entender cómo se usa, de maneras que no anulan tus derechos e intereses.
• Contrato — cuando el tratamiento es necesario para dar pasos a tu pedido antes de celebrar un acuerdo de servicio, o para ejecutarlo una vez que sos cliente.
• Obligación legal — cuando necesitamos conservar o divulgar datos para cumplir con la ley.

5. Cookies

Nuestro sitio web usa una pequeña cantidad de cookies y tecnologías similares, principalmente para dar soporte al widget de chat en vivo y para cargar tipografías. Para el detalle completo de qué se usa y por qué, consultá nuestra Política de Cookies.

6. Servicios de terceros que usamos

Compartimos datos limitados con un pequeño número de proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar este sitio web y a responder consultas:

• Formspree — procesa y entrega los mensajes que enviás a través de nuestro formulario de contacto.
• Botpress — impulsa el widget de chat en vivo de nuestro sitio y procesa los mensajes intercambiados dentro de él.
• Calendly — provee la ventana emergente de agenda que usamos para reservar una llamada con nosotros y procesa los datos que ingresás al reservar (como tu nombre, dirección de email y horario elegido).
• Google Fonts — provee las tipografías usadas en nuestro sitio web; cargar una tipografía puede implicar que tu navegador haga una solicitud a los servidores de Google.

Estos proveedores solo tratan datos en nuestro nombre, para los fines descritos arriba, y no tienen permitido usarlos para sus propios fines. Algunos de estos proveedores pueden estar radicados, o procesar datos, fuera del Reino Unido — ver la Sección 8 más abajo.

7. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de consultas y chat durante el tiempo razonablemente necesario para responderte, mantener un registro de nuestras comunicaciones y cumplir con cualquier requisito legal o contable — en general, no más de 3 años después de nuestro último contacto con vos, salvo que la ley exija un plazo mayor o te conviertas en cliente, en cuyo caso los datos relevantes a esa relación se conservan durante la duración de nuestra relación más cualquier plazo de conservación legal aplicable.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores externos mencionados en la Sección 6 pueden almacenar o procesar datos fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, incluyendo en Estados Unidos. Cuando esto sucede, nos apoyamos en garantías adecuadas reconocidas por la normativa de protección de datos del Reino Unido, como el Addendum de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido o cláusulas contractuales estándar equivalentes, para asegurar que tus datos permanezcan protegidos.

9. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que tenemos contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso o la alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Tus derechos

Bajo el UK GDPR, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos;
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
• Solicitar la eliminación de tus datos, en determinadas circunstancias;
• Solicitar que restrinjamos u objetemos a cierto tratamiento;
• Solicitar una copia portable de los datos que nos proporcionaste;
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contact@meisai.io. También tenés derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido en ico.org.uk si considerás que no manejamos tus datos correctamente.

11. Privacidad de menores

Este sitio web y nuestros servicios están dirigidos a empresas y no están destinados a menores de edad. No recolectamos, a sabiendas, datos personales de personas menores de 16 años.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Vamos a actualizar la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página cuando lo hagamos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Contactanos

Si tenés alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contactanos a contact@meisai.io o por correo postal a Meisai LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.